LINE公式アカウントの「ちから」
LINEユーザーの特徴
LINEの国内月間利用者数
コミュニケーションアプリ「LINE」は、日本の人口の約70%となる9,500万人が利用しています。
全国のユーザー分布
日本国内のLINEユーザーの居住地は全国の人口分布比率に近く、多くのユーザーが利用しています。
ユーザー属性
LINEは、幅広い年代や属性のユーザーに親しまれ、日々使用されています。
LINE公式アカウントでできること
リアルタイムな情報発信
LINEはメッセージが開封されるタイミングが早いという特長があります。リアルタイムな情報の配信によって、予約や購入などのアクションを促すことができます。
1対1のコミュニケーション
「LINEチャット」機能を活用することで、友だち追加してくれたユーザーと1対1のチャットができるようになります。自動応答ができるような設定も可能なため、無理なく予約や問い合わせの対応が行えます。
継続的な関係の構築
LINE公式アカウントは、プロックされない限りユーザーとつながりを持ち続けることができます。継続的にお得なメッセージなどを配信して、商品やサービスのファン化を促しましょう。 ・
LINE公式アカウントで「できること」
開設後に設定・利用したいLINE公式アカウントの機能
プロフィール
ユーザーが友だち追加をする際に表示されるページで、ホームページのトップページと同じような役割を持ちます。店舗・サービスの紹介や営業時間などの基本情報のほか、 WebサイトのURLやショップカード・クーポンへの導線を設定することができます。
メッセージ配信
テキストやスタンプだけでなく、画像やテキスト情報を一つのビジュアルにまとめて分かりや すい訴求ができる「リッチメッセージ」、複数の画像をカルーセルで表示する「カードタイプメッセージ」などの機能を使ってメッセージを配信できます。
リッチメニュー
ユーザーがLINE公式アカウントのトーク画面を開いた際、トーク画面下部 (キーボードエリア) に固定で表示されるメニュー機能です。 LINE公式アカウントのクーポンやショップカードへの導線のほか、ECサイトや予約サイトなど、外部サイトへのリンクを設定できます。
LINEチャット
ユーザーと1対1でやりとりができる機能です。チャットでは画像を送信してイメージを伝えることができるため、テキストで説明が難しい内容でも的確に伝えることができます。ユーザーとの会話は、他のユーザーには見えません。
クーポン
来店時に利用できるクーポンを配信できる機能です。割引やプレゼントなど、友だち限定のお得な情報を届けることで、来店を促すことができます。友だち追加の案内時にもクーポンの訴求は効果的です。
ショップカード
来店や商品購入の特典として付与するポイントをLINE上で発行・管理できるポイントカードのような機能です。紙のポイントカードの制作コストが削減できるほか、特典を案内することで購入や再来店を促すことができます。
応答メッセージ
友だちからチャットで話しかけられた際の返信 対応を自動化する機能です。送信されたメッセージに含まれる「キーワード」に対し、どんな「内容」 を返信するかを自由に設定することができます。
ステップ配信
設定した条件に当てはまる友だちに対し、複数のメッセージを自動で配信できる機能です。配信設定の運用負荷を軽減しながら条件に合わせてメッセージを送り分け、友だちへの継続的なアプローチが可能になります。
LINEコール
ユーザーからLINE公式アカウントに無料で音声通話やビデオ通話ができる機能です。通話用のURLやQRコードから通話できるほか、通話の記録が残るため、通話後にLINEチャットでコミュニケーションをとることも可能です。
LINE公式アカウントでユーザー体験をもっと便利に
LINE公式アカウントを活用して予約や注文など、ユーザー体験をもっと便利にする機能を紹介します。
LINEで予約
「LINEで予約」は、飲食店を対象としたサービスです。LINE公式アカウントのプロフィール、LINEのトークルームなどから、飲食店の予約が直接できます。アプリを切り替えることなく、LINEの中で予約が完結します。
※「LINEで予約」の利用には、パートナー加盟飲食店との連携が完了している必要があります。
LINEミニアプリ
「LINEミニアプリ」は、会員証や順番待ち、テーブルオーダー(店内注文)など、ユーザー体験を便利にするサービスをLINE上に実装することができます。LINE上でサービスが提供できるため、ユーザーが新たにアプリをダウンロードし、初期登録を行うなどの手間が発生しません。
LINE公式アカウントを活用すると
LINE公式アカウント活用のメリット
新規顧客をリピーターへ
LINE公式アカウントの友だちは、店舗への来店時やWebサイト、SNSでの案内によって集めることができます。そのため、友だちとなるユーザーの多くは基本的に商品やサービス、店舗についてすでに認知している、もしくは購入・来店したことがあるユーザーです。LINE公式アカウントから継続的にメッセー ジを届けることで、商品やサービスの理解を深めたり、再購入や再来店を促したりと、リピーターの育成にも期待できます。
開封率・即時性が高い
届いたメッセージを開封するまでの時間を集計すると、 約2割が受け取ってすぐに開封し、約5割が3～6時間以内、 さらに約8割がその日のうちに開封すると回答。 LINE公式アカウントから届くメッセージは開封率・即時性が高いことがわかります。
ユーザーの反応・行動に直結
メッセージ配信やクーポンに対する高い反応率も、LINE公式アカウントの特長です。実際に多くのユーザーが、LINE公式アカウントと友だちになったことで、何らかの反応・行動を起こしたと回答しています。
リピーターにしっかりアピール！売上アップしませんか？
サービス内容
- アカウントの開設サポート
- アカウントの運用コンサルティング
- LINEでの運用サポート
- メッセージの作成・設定の代行
- 画像・動画の制作
- 結果分析・レポート作成
※各サービスの価格に関してはヒアリング後、ご提案いたします。
当社のサポート内容
LINE公式アカウントサポートプラン内容
| プラン内容 | レギュラー | プレミアム |
| 準備費 | LINE公式アカウントagent登録 | ● | ● |
| 新規アカウント設定 | ● | ● |
| アカウントページ制作 | ● | ● |
| POPデータ | ● | ● |
| 運用計画の策定 | ● | ● |
| コンサルティング | メッセージ事例共有 | ● | ● |
| 配信企画 | × | ● |
| 分析レポート | × | ● |
| テキストライティング作業 | 月１回まで | ● |
| リッチメッセージ作成※１ | 月１回まで | 月２回まで |
| 定期打ち合わせ | × | 月１回 |
| サポート | サポートコールセンター | ● | ● |
| メールサポート | ● | ● |
| 料金 | 初期 | お問い合わせください | お問い合わせください |
| 月額 | お問い合わせください | お問い合わせください |
| 契約期間 | 12ヶ月 |
※１当社フォーマット画像を利用し、修正は一度までとなります。オリジナルは別途デザイン費がかかります。
※２当社指定地域以外、電話会議となります。
※上記料金表に消費税を加算します。
※LINE有料プランは含みません。
| 配信画像サイズ変更・形式変更 | お問い合わせください。 |
| 素材データへの文字入れ加工 | お問い合わせください。 |
| オリジナル画像デザイン費用 | お問い合わせください。 |
| POP用、オリジナルデザイン | お問い合わせください。 |
| A1ポスター | お問い合わせください。 |
| B1ポスター | お問い合わせください。 |
| LINE告知用A4POPラミネート加工 | お問い合わせください。 |
| ショップカードデザイン | お問い合わせください。 |
| LINE告知用ショップカード | お問い合わせください。 |
